Meie eesmärk on muuta teie ostukogemus Teemaailmas võimalikult mugavaks ja turvaliseks. Allpool on toodud tingimused, mille alusel saate tellimuse tühistada, kauba tagastada või probleemist teatada.
1. Teie õigus taganeda (14 päeva)
Teil on õigus tellimus tühistada ja ostetud kaubad tagastada põhjust avaldamata 14 kalendripäeva jooksul alates nende kättesaamisest.
2. Kauba tagastamise tingimused
Raha edukaks tagastamiseks peab kaup vastama järgmistele nõuetele:
- Kaup peab olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite.
- Kaup peab olema originaalpakendis.
Oluline erand (toiduained): Vastavalt seadusandlusele ning tervise- ja hügieenikaalutlustel ei kuulu tee, kohv ja muud toiduained tagastamisele, kui nende pakend on pärast kohaletoimetamist avatud või kahjustatud. Saame selliseid kaupu tagastamiseks vastu võtta ainult juhul, kui pakend on jäänud hermeetiliseks ja kahjustamata.
Kui tagastatav kaup (mis ei ole toiduaine) on kasutatud või kahjustatud rohkem, kui on vajalik selle omadustega tutvumiseks, jätab Teemaailm endale õiguse kinni pidada osa tagastatavast summast, mis vastab kauba väärtuse vähenemisele.
3. Defektne või vale kaup
Kui olete saanud kahjustatud, defektse või vale kauba, palun võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil teepoodnarva@gmail.com.
- Sel juhul kannab tagastamise postikulud Teemaailm.
- Pakume teile täielikku raha tagastamist või kauba asendamist.
4. Kuidas tagastust vormistada
Tellimusest taganemise vormistamiseks palume saata meile vabas vormis avaldus e-posti aadressile teepoodnarva@gmail.com. Kirjas palume märkida:
- Tellimuse number.
- Tagastamise põhjus (soovi korral).
- Pangakonto number ja omaniku nimi raha tagastamiseks.
5. Tagastuse kohaletoimetamine
Pärast avalduse saatmist peate kaubad meile tagastama hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Tagastusaadress: Teemaailm Tallinna mnt 41 Narva, Estonia (märkige postiindeks, kui see on olemas)
Tagastamise postikulu:
- Kui tagastate kauba, sest muutsite meelt (õigus taganeda): tagastamise postikulud kannab ostja.
- Kui kaup on defektne või tegemist on poe veaga: kulud kannab pood.
6. Raha tagastamise kord
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist saadame teile e-posti teel teate.
Raha tagastatakse teie pangakontole viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates teie taganemisavalduse kättesaamisest (eeldusel, et oleme kauba tagasi saanud või tõendi selle saatmise kohta).
Kui tagastus on heaks kiidetud, tagastame kaupade täieliku maksumuse, sealhulgas esialgse tarnekulu (standardtasu).