Üldised tellimistingimused
Üldised tellimistingimused kehtivad õigussuhetes, mis tekivad T@C Company Limited OÜ (edaspidi Teemaailm) veebilehel aadressil https://teemaailm.ee/ (edaspidi veebileht) esitatud kaupade (edaspidi kaup või kaubad) tellimisel internetipõhise tellimiskeskkonna (edaspidi e-pood) kaudu.
Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tellija ja T@C Company Limited OÜ vahelisi suhteid ka Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, T@C Company Limited OÜ klientide isikuandmete töötlemise kord (Privaatsus), E-poe kaupade hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.
Käesolevate üldiste tellimistingimuste, klientide isikuandmete töötlemise korra ning e-poe kaupade hinnakirjaga saab tutvuda veebilehel Teemaailm.ee.
- Kaupade tellimise kord
1.1 Kaupade tellimiseks peab tellija registreeruma Teemaailm.ee internetikeskkonna kasutajaks.
1.2 Tellija valib sobiva kauba(d), märgib iga kauba koguse ning kauba eest tasumise ja kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on tellijal võimalus tellimust kontrollida ja muuta. Pärast kontrollimist kinnitab tellija tellimuse. Tellimuse saab esitada eesti ja vene keeles.
1.3 Tellitud kaupade hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija valitud kohaletoimetamise viisile.
1.4 Tellija kinnitatud tellimuse eest saab tasuda internetipanga lingi kaudu.
1.5 Tellimus loetakse Teemaailma poolt vastu võetuks pärast seda, kui Teemaailm on tellijale e-posti teel tellimuse kinnituse saatnud.
1.6 Tellimus jõustub pärast seda, kui Teemaailm on kauba tellijale saatnud.
- Kaupade kohaletoimetamine
2.1 Teemaailm toimetab kaubad tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse vormistamisel valitud viisile: Omniva pakiautomaati, SmartPOSTi pakiautomaati.
2.2 Tellija valib kohaletoimetamise viisi tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise tasu on fikseeritud hinnakirjas, millega tellija saab tutvuda tellimuse vormistamisel.
2.3 Kaupade kohaletoimetamise aeg:
2.3.1 Kaup toimetatakse tellijale e-poes märgitud aja jooksul (2-3 tööpäeva). E-poes märgitud kohaletoimetamise aeg kehtib ainult kauba kohaletoimetamisel Eesti Vabariigi piires.
2.4 Kaupade kohaletoimetamise viisid
2.4.1 Omniva toimetab kauba(d) tellija valitud pakiautomaati Eesti piires järgmiselt:
- Järgmisel tööpäeval, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 14:00
- Pärast kella 14:00 vormistatud tellimus toimetatakse Omniva pakiautomaati ühe tööpäeva möödudes
Pärast tellimuse saabumist pakiautomaati saadetakse tellijale mobiiltelefonile ja e-posti teel teated, mis sisaldavad pakiautomaadi aadressi, selle tööaega ja personaalset koodi ukse avamiseks. Koodi sisestamisel pakiautomaadi puuteekraanile (vajadusel pärast tellimuse eest kaardiga tasumist) avaneb pakiautomaadi uks ja tellija saab paki kätte. Pakid hoitakse Omniva pakiautomaatides tasuta 7 kalendripäeva alates tellijale mobiiltelefonile ja e-posti teel teate saatmisest. Pärast 7 päeva möödumist tagastab Omniva paki Teemaailmale. Teemaailm võtab tellijaga uuesti ühendust ja lepib tellimuse täitmise osas eraldi kokku. Kui tellijaga ei õnnestu kokkuleppele jõuda või temaga ühendust saada, tühistatakse tellimus ja tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arvelduskontole, millest on maha arvatud postiteenuste tasu.
2.4.2 SmartPOST toimetab kauba(d) tellija valitud pakiautomaati Eesti piires järgmiselt:
- Järgmisel tööpäeval, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 14:00
- Pärast kella 14:00 vormistatud tellimus toimetatakse pakiautomaati ühe tööpäeva möödudes
Pärast tellimuse saabumist pakiautomaati saadetakse tellijale mobiiltelefonile ja e-posti teel teated, mis sisaldavad pakiautomaadi aadressi, selle tööaega ja personaalset koodi ukse avamiseks. Koodi sisestamisel pakiautomaadi puuteekraanile (vajadusel pärast tellimuse eest kaardiga tasumist) avaneb pakiautomaadi uks ja tellija saab paki kätte. Pakid hoitakse SmartPOSTi pakiautomaatides tasuta 7 kalendripäeva alates tellijale mobiiltelefonile ja/või e-posti teel teate saatmisest. Välja võtmata pakkide kohta saadetakse tellijale täiendavalt 2 meeldetuletusteadet. Kui tellija ei võta pakki 7 kalendripäeva jooksul välja, tühistatakse tellimus ja tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arvelduskontole, millest on maha arvatud postiteenuste tasu.
- Tarbija õigus tellimusest taganeda
3.1 Tellija-tarbijal (edaspidi tarbija) on õigus tellitud kaupadest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse esitamisest 14 kalendripäeva jooksul pärast kaupade kättesaamist.
3.2 Kui tellija tagastatud kaup on kasutatud või kahjustatud muul viisil, kui see on vajalik kauba olemasolus, omadustes ja toimimises veendumiseks, on Teemaailmal õigus nõuda kahju hüvitamist summas, mis võib ulatuda kauba müügihinnani, sõltuvalt kauba väärtuse vähenemise ulatusest. Nimetatud summa arvatakse tagastatavast summast maha.
3.3 Tellimusest taganemiseks peab tarbija esitama Teemaailmale avalduse e-posti teel teepoodnarva@gmail.com.
3.4 Kirjalikus tellimusest taganemise avalduses peab tarbija märkima pangakonto numbri, kuhu tagastatav summa tuleks kanda, samuti selle pangakonto omaniku nime.
3.5 Kui tarbija tellimusest taganeb, kohustub tarbija tagastama kasutamata ja kahjustamata kaubad viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saatmisest. Tarbija võib kaubad saata posti teel aadressile: Tallinna mnt 41, Narva. Tarbija tasub kaupade tagastamisega seotud kulud.
3.6 Teemaailm tagastab tarbijale kaupade eest tasutud summa, samuti kohaletoimetamise tasu. Kui tarbija tagastab tellitud kaubad osaliselt, hüvitab Teemaailm kohaletoimetamise kulud proportsionaalselt tellitud kaupade kogusega. Teemaailm tagastab raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne kaupade kättesaamist tellijalt või tõendi saamist, et kaubad on tagasi saadetud.
- Registreerimise kord
4.1 Teemaailma püsikliendiks saamiseks peab tellija registreeruma kasutajaks internetikeskkonnas aadressil https://teemaailm.ee/.
4.2 Pärast püsikliendiks registreerumist on tellijal õigus edaspidi saada püsiklientidele mõeldud soodustusi vastavalt Teemaailma püsikliendiprogrammile.
4.3 Registreerimiseks tuleb täita kõik ankeedi väljad.
4.4 Pärast registreerimist saadab Teemaailm tellijale tema poolt märgitud e-posti aadressile teate koos konto aktiveerimise juhistega.
4.5 Pärast konto aktiveerimist saab tellija Teemaailma internetikeskkonda sisse logida oma kasutajanimega ja kaupu tellida.
- Tellija õigused
5.1 Tellijal on õigus tellida kaupu Teemaailma e-poes toodud hinnaga ja tingimustel.
5.2 Tellijale saadetav kaup peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Teemaailma kehtestatud tingimustele.
5.3 Tellijal on õigus esitada pretensioone kaupade tellimise ja kaupade endi kohta Teemaailmale e-posti teel teepoodnarva@gmail.com . Tellija kohustub Teemaailma teavitama kaupade tingimustele mittevastavusest viivitamatult alates hetkest, mil tellija sellisest mittevastavusest teada sai. Kaupade puuduste korral asendatakse kaubad analoogsetega, välja arvatud juhul, kui vastavaid kaupu enam ei müüda. Kui vastavaid kaupu enam ei müüda, asendatakse kaup tellija valikul teisega või ostu-müügileping tühistatakse ja tellijale tagastatakse kaupade maksumus.
5.4 Tellijal on õigus kaupade tellimusest taganeda vastavalt punktile 3.
5.5 Kauba mittevastavuse korral lepingutingimustele on tellijal õigus kasutada seaduses ettenähtud õiguskaitsevahendeid.
- Tellija kohustused
6.1 Tellimuse vormistamisel kohustub tellija märkima tellimuse töötlemiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanime, täpse aadressi (tänav, maja number, korteri number, postiindeks, linn/asula või alev/maakond), kontakttelefoni ja e-posti aadressi.
6.2 Kui tellija ja kauba saaja on erinevad isikud, peab tellija esitama punktis 6.1 nimetatud andmed.
6.3 Kui tellija esitatud andmed on ebaõiged ja/või puudulikud ning ei vasta punktis 6.1 nimetatule, ei garanteeri Teemaailm õigeaegset kohaletoimetamist. Teemaailm püüab tellijaga ühendust võtta, et ebaõigeid või puudulikke andmeid täpsustada.
6.4 Tellimust vormistades kinnitab tellija, et ta nõustub käesolevate Üldiste tellimistingimustega ja kohustub neid järgima.
- Teemaailma õigused
7.1 Teemaailmal on õigus käesolevatesse kaupade tellimise Üldistesse tingimustesse muudatusi teha ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.
7.2 Teemaailmal on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.
7.3 Teemaailm ei garanteeri, et tootja koostatud kauba kirjeldus vastab tellija arvamusele kaubast.
7.4 Kui tellija ei täida käesolevate tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Teemaailm tellimuse vormistamist ja/või kauba õigeaegset kohaletoimetamist.
- Teemaailma kohustused
8.1 Teemaailm kohustub toimetama tellijale kauba(d) korrektsel ja komplektsel kujul.
8.2 Teemaailm kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.
8.3 Teemaailm kohustub tellija pretensioonid läbi vaatama 7 tööpäeva jooksul, kui pretensiooni põhjused ei ole tingitud tellijast. Kui pretensiooni põhjus on tingitud tellijast, kohustub tellija sellised põhjused kõrvaldama.
8.4 Teemaailm kohustub vahetama defektsed kaubaeksemplarid. Teemaailm vastutab ainult tootmisdefektide ja muude kahjustuste eest, mis tekkisid kaupade tellijale üleandmisel.
8.5. Kõik erimeelsused poolte vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija nõuab kaebuse läbivaatamist, on tellijal õigus:
8.5.1 pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures aadressil Pronksi 12, Tallinn 10117 või e-posti teel info@tarbijakaitseamet.ee.
8.5.2 pöörduda kohtusse.
Küsimuste korral saatke e-kiri aadressile teepoodnarva@gmail.com